|
שלום וברוכים הבאים לשרות הלקוחות של אתר דראגסטור. בעמוד זה תוכלו למצוא את כל הפרטים
אודות הקניה והשירותים המופעלים באתר. לנוחיותך סידרנו את המידע לפי נושאים, נשמח לענות
על כל שאלה או בעיה בטלפון 03-6202777
או בדואר אלקטרוני info@drugstore.co.il
|
|
|
|
אודות
|
|
|
שור טבצ'ניק, רשת בתי מרקחת מהמובילות בארץ, הינה החברה
המפעילה את החנות הוירטואלית דראגסטור, אתר הקניות הראשון בישראל למוצרי דראגסטור,
שהוקם בשנת 2000.
רוצה לדעת עוד על אודות החברה? לחץ כאן דראגסטור מאפשרת לגולשים לבצע קניה מקוונת ומאובטחת בצורה נוחה, פשוטה
וידידותית. מטרתנו היא לאפשר לך קניה מהנה, זולה וישירות עד הבית. בדראגסטור ניתן למצוא
מגוון מוצרי טואלטיקה, חומרי ניקוי, מוצרי תינוקות, תרופות, מוצרי טבע, ויטמינים, קוסמטיקה
ובשמים מהמותגים המובילים בעולם, והכל במחיר נוח וזמין. אנו בדראגסטור מאמינים באבטחה
מלאה של הליך הקניה ושל פרטיות הגולשים שלנו. הטכנולוגיה בה בחרנו לאבטח את האתר היא
מהמתקדמות בעולם ומבטיחה שמירה על סודיות פרטי כרטיס האשראי.
כתובת החברה:
בית מרקחת שור טבצ'ניק
המלך גו'רג 54
תל-אביב
טלפון-03-6202777
פקס-03-5281926
דואר אלקטרוניinfo@drugstore.co.il
שירות לקוחות:
שירות הלקוחות של דראגסטור עומד לשירותך בשעות:
בימי חול בין השעות: 9:00-16:00
ביום שישי וערבי חג: 13:00 – 9:00
טלפון- 6202777 03
דואר אלקטרוני – info@drugstore.co.il
|
|
הקנייה באתר קלה ופשוטה: לפירוט לחץ כאן
- על מנת להתחיל תהליך רכישה, אנא הרשמ/י לאתר.
- לחץ/י על עגלת הקניות שליד הפריט המבוקש. (מספר הפריטים שנבחרו וסה"כ סכום הרכישה יופיעו
בחלקו הימני של המסך. נתונים אלו ישמרו גם בעת כיבוי המחשב)
- עם סיום בחירת הפריטים, לחץ/י על הקישור "לקופה". שם תוכל/י לבחור כתובת למשלוח, סוג
משלוח (שליח או דואר רשום) ותוכל/י לרשום הערות.
-
ניתן לרשום בעמוד מאובטח זה את פרטי כרטיס האשראי, או למסור אותם טלפונית. תהליך הקניה
הסתיים.
|
|
למידע בדבר תעריפי המישלוח, אזורי השילוח וזמני האספקה - לחץ כאן.
בטבלה הבאה תוכל למצוא את מחירי המשלוחים השונים וזמני ההגעה המשתנים:
סוג המשלוח
(לפרטים נוספים)
|
סכום ההזמנה
|
מחיר
|
| דואר רשום |
עד 300 ₪ |
9.90 ₪ |
| מעל 300 ₪ |
חינם!! |
שליחות אקספרס
בתוך גוש דן*
מהיום להיום! |
עד 300 ₪ |
14.90 ₪ |
| מעל 300 ₪ |
9.90 ₪ |
שליחות רגילה
עד 3 ימי עסקים |
עד 300 ₪ |
14.90 ₪ |
| מעל 300 ₪ |
9.90 ₪ |
שליחות מהירה
עד 24 שעות |
בכל קניה |
29.90 ₪ |
לפני שתבצע הזמנה - חשוב שתדע:
הזמנה שתתקבל אחרי השעה 15:00 בימים א' עד ה'
או הזמנה שתתקבל בימי שישי וערבי חג – תרשם אצלנו כהזמנה שהתקבלה ביום העסקים הבא.
לבחירתך, מספר דרכי שילוח שונות:
- משלוח בדואר רשום
חשוב שתדע: במידה ומשקל החבילה בעת האריזה יעלה על 2 ק"ג - דמי המשלוח יחויבו בהתאם לתעריף השליחים ויבוצעו, במידת האפשר, באמצעות שירות שליח עד 3 ימי עסקים. אנו נודיע לך על השינוי לפני ביצוע החיוב. שים לב, לקיבוצים או ליישובים כפריים - זמני האספקה הינם בהתאם לחלוקת הדואר באיזור.
- שליחות אקספרס(באמצעות שליח) - מהיום להיום בתוך גוש דן!
חשוב שתדע: רק הזמנה שתתקבל עד השעה 15.00 תסופק באותו היום. איזור גוש דן כולל בתוכו את: איזור ת"א, רמת גן, גבעתיים, בני ברק, אור יהודה, פ"ת, רמת השרון, הרצליה, חולון, בת- ים וראשל"צ.
- שליחות רגילה (באמצעות שליח) - עד 3 ימים עסקים
חשוב שתדע: הזמנה שתתקבל ביום ה' עד השעה 15:00 - תסופק עד יום שלישי בשבוע שלאחריו.
- שליחות מהירה (באמצעות שליח) - עד 24 שעות
*הזמנה שתתקבל ביום ד' משעה 15:00 ועד ליום ה' בשעה 15:00 - תסופק ביום א'.
*הזמנה שתתקבל ביום ה' אחרי השעה 15:00 ועד יום א' - תסופק ביום ב'.
- איסוף עצמי
מעדיף לאסוף את המשלוח שלך בעצמך?חשוב שתדע: הזמנתך לא תחויב בדמי משלוח
ותוכל לאסוף אותה רק לאחר שקיבלת הודעת דוא"ל כי הזמנתך אכן מוכנה!
במקרה כזה, הנך מוזמן להגיע בין השעות 08:30 ועד 20:00 בימים א'-ה' או ביום ו' בין השעות 08:30-15:00 לבית מרקחת שור טבצ'ניק, בכתובת: רח' המלך ג'ורג' 54, תל-אביב.
- משלוחים לחו"ל
הידעת? אנחנו בדראגסטור מבצעים משלוחים כמעט לכל מקום ברחבי העולם!
לאחר ביצוע ההזמנה, ובהתאם לגודלה, נודיע לך על גובה דמי המשלוח, והזמנתך לא תחויב עד לקבלת אישורך לדמי המשלוח. לבחירתך, נוכל לשלוח את ההזמנה שלך באמצעות חברת DHL או בדואר אוויר רשום. מועד האספקה אם כן, יהיה כפוף לזמני השירות של דואר ישראל או של חברת DHL.
|
|
|
נתקלת בבעיה ?יש לך שאלה ?אל תהסס לכתוב לנו. צוות שירות הלקוחות של דראגסטור ישמח
לענות על כל שאלה ובקשה. אנא כיתבו לנו בדואר אלקטרוני info@drugstore.co.il
או צרו קשר בטלפון -03-6202777 אנו מודים לכם על שיתוף הפעולה ומאחלים לכם קניה
מהנה.
|
|
|
|
אריזות מתנה
|
|
|
|
שירות אריזות מתנה וכרטיס ברכה לבחירתך לצפיה, לחץ כאן.
לקוח יקר,
לנו בדראגסטור חשוב להקפיד על הפרטים הכי קטנים, ולהעניק לך את המוצר הטוב ביותר, בין אם הזמנת אותו כמתנה לחבר - ובין אם כפינוק לעצמך. לכן פיתחנו עבורך את GIFT PACK - שירות אריזה חדש, המציע לך לקבל את מוצריך עטופים בשקית נייר מהודרת ויפהפייה, בעלת כפתור סגירה מיוחד. בנוסף, נשמח להדפיס עבורך טקסט אישי משלך על גבי כרטיס ברכה מיוחד, שיצורף למתנה שבחרת - ולשלוח אותה עבורך לכל כתובת שתציין.בכדי ליהנות משירות GIFT PACK, פשוט סמן בסיום ההזמנה שלך את האריזה המתאימה לך, חבר את תוכן הברכה והוסף אותם לעגלת הקניות שלך.לבקשות מיוחדות בנושא האריזה, הנך מוזמן לפנות אלינו ישירות בטלפון 03-6202777 או לציין זאת בדואר אלקטרוני: info@drugstore.co.il
עלות אריזת מתנה - 2 ₪.
|
|
ניתן להזמין תלושי שי בתוספת ברכה אישית בכול סכום לרכישת מוצרים באתר לקבלת פרטים
נוספים על השירות, לחץ כאן.
שירות מיוחד ללקוחות האתר-
ניתן להזמין תלושי שי בתוספת ברכה אישית בכל סכום לרכישת מוצרים באתר. התלושים ישלחו
למקבל ההזמנה על גבי תלוש מיוחד שאנו נפיק עבורו ותאפשר לו ליהנות ממגוון רחב של מוצרים
ומתנות. ניתן לנצל את התלוש גם בסניף
הראשי.
תקנון תלושי שי:
1. תלוש השי הוירטואלי (להלן: התלושים) אינם מהווים תחליף לכסף בכל צורה שהיא ובשום
מקרה לא ניתן לפדות תלושים בכסף. 2. ככל שההזמנה שנעשתה, חורגת בסכומה מסך התלושים
ישלם הלקוח את יתרת הסכום בכרטיס אשראי.
3. לא ניתן להשתמש בתלוש לכל מטרה אחרת מלבד המטרות המפורטות להלן.
4. בתלושים יהיה ניתן לרכוש כל מוצר שנימכר באתר דראגסטור בלבד, בנוסף יהיה ניתן לשלם
באמצעות התלושים בעבור משלוח. 5. רשאים לרכוש תלושים בודדים וחברות במרוכז.
6. התלושים והשימוש בהם כפופים לתנאי השימוש הכלליים באתר. לינק לתקנון
7. תוקפם של התלושים יפוג בתאריך המצוין על תלוש -השי. לאחר תאריך זה לא תהא דראגסטור
מחויבת לקבל את התלושים
או לעשות בהם כל פעולה שהיא.
8. דראגסטור אינה אחראית לאובדן או גניבה של התלושים.
9. משלוח הממכר שנרכש באמצעות התלושים ישלח בהתאם דרך המשלוח המקובלת באתר דראגסטור
אא"כ תתבקש במפורש דרך משלוח שונה.
10. תלושי השי יונפק עם שם המקבל אותו. יוכל לנצל את התלוש רק מי ששמו מופיע על התלוש.
11. דראגסטור שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי השימוש שלעיל מעת לעת ובהתאם לשיקול
דעתה הבלעדי.
|
|
ניתן להחזיר כל מוצר בתוך 14 יום ולקבל את הכסף ששולם עבורו בחזרה ללא כל צורך בהסבר.
לתנאי ההחזר המלאים -
לחץ כאן.
ההחזר כפוף לתנאים הבאים:
המוצר יוחזר בתוך 14 יום מיום קבלתו, כאשר אריזתו לא נפתחה ולא נעשה כל שימוש במוצר.
דמי המשלוח לא יוחזרו.
יש לשלוח את המוצר בדואר, בצרוף הקבלה על הרכישה כשהוא ארוז היטב לשור טבצ'ניק, המלך
ג'ורג' 54, תל-אביב 64337.
|
|
|
דראגסטור משקיעה מאמצים רבים באבטחת מידע ושמירה על פרטיות הלקוח. לפרטים נוספים -
לחץ כאן.
אנו בדראגסטור מאמינים באבטחה
מלאה של הליך הקניה ושל פרטיות הגולשים שלנו הטכנולוגיה בה בחרנו לאבטח את האתר היא
מהמתקדמות בעולם ומבטיחה שמירה על סודיות פרטי כרטיס האשראי.
כל תעבורת המידע הרגיש מוצפנת בפרוטוקול SSL המגן על המידע.
אנו מתחייבים לשמור בסודיות את פרטיך האישיים ואת הקניות שלך, ולא להעבירם לאף גורם
אחר.
לידעתך:
אם למרות כל הצעדים המתקדמים יתרחש שימוש לרעה בכרטיס האשראי, חייבת החברה המנפיקה
את הכרטיס להחזיר ללקוח את מלוא סכום העסקה תוך 30 יום!!- דבר זה מובטח ע"פ חוק.
|
|
|
|
כל רכישה באתר דראגסטור כפופה לתקנון האתר. לצפייה בתקנון לחץ כאן.
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
שלום, לקוח
בחשבונך 0 פריטים
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
